Quero devolver uma mercadoria
Resolvido
Porto Alegre - RS
28/01/2025 às 20:45
ID: 208488783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi devolução do valor pago e código do correio pr devolver um calçados q não https://*******
A loja não retorna meu e-mail e nem o chamado que abri no site.
Como contatar se ninguém responde? Falta de respeito ao consumidor. Não recomendo essa loja .
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 11:22
Olá Cintia, tudo bem?
Primeiramente gostaria de agradecer a preferência em adquirir os nossos produtos, obrigado!
Vi que já recebeu o código de envio reverso da mercadoria, a solicitação foi feita no e-mail mas esqueceu de entrar em contato conosco pelo whatsapp em seguida e por conta da demanda pode ser que a solução demore em até 48h, mas conforme solicitado, já recebeu o código e vamos aguardar a chegada do produto e em seguida iremos realizar o estorno do seu pagamento, peço que qualquer dúvida nos contate no whatsapp novamente.
Desculpe qualquer transtorno, estamos trabalhando para melhorar a cada dia.
Obrigado e até mais...
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 13:05
responder com o ******* após abrir chamado aqui. Seria melhor que cumprissem prazos sem esse desgaste do cliente de abrir reclamações publicas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
06/02/2025 às 14:39
Cintia, sinto muito pelo nosso sistema de trabalho não funcionar pra você, prometo me atentar em cada detalhe para fornecer para nossos clientes mais facilidades e automações.
Mesmo assim obrigado pelo feedback e espero poder atende-la melhor em uma próxima compra.