Troca não efetuada

Olá, Alcida.

Meu nome é Luana, sou gerente de atendimento da Tarcila Ramos e assumi pessoalmente o acompanhamento do seu caso.

Primeiramente, peço sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado. Ao analisar sua reclamação, também revisei todo o histórico do atendimento realizado pelo WhatsApp e identifiquei que sua solicitação já havia sido iniciada pela nossa equipe, porém, infelizmente, eu não havia observado que ela permaneceu sem a continuidade necessária.

Quero tranquilizá-la informando que sua troca já recebeu prioridade. Nossa equipe já foi orientada e seu novo pedido será enviado o mais rápido possível, para que você receba o produto correto sem mais atrasos.

Pode ficar tranquila, pois acompanharei seu atendimento pessoalmente até a conclusão. Nosso compromisso é garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível, oferecendo todo o suporte necessário durante esse processo.

Agradeço pela paciência e pela oportunidade de corrigirmos essa situação. Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando seu caso até que você esteja com seu novo produto em mãos.

Atenciosamente,

Luana
Gerente de Atendimento Tarcila Ramos