Descaso
Resolvido
São Paulo - SP
24/01/2025 às 18:10
ID: 208159205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom em novembro de ******* fechei contrato com o Antônio onde dei uma entrada dos pisos laminados. no início foi super atencioso tirou todas as dúvidas que precisei, mas virou o ano para ******* entrei em contato com o mesmo não responde desapareceu tive que ir atrás da empresa onde falei com a Thaís vendedora e me recepcionou melhor ainda, mal sabia que era início da história, efetuei o pagamento do valor entregaram os pisos e foram embora agendando para dia 24/01 pela manhã, resumindo entregaram errado os pisos tiveram que trocar com muito custo devido ao erro deles e ainda veio peça quebrada e no dia da instalação deixei de ir trabalhar e os mesmo não vieram realizar o trabalho entro em contato eles agr não responde liga não atende infelizmente terei que buscar outros meios na justiça mas fica aqui a indignação com a empresa e descaso pois moro no imóvel já onde está no concreto mulher grávida tive que tirar as coisas do lugar para facilitar a montagem dos pisos e não vieram agr a casa toda bagunçada e os pisos nas caixas não recomendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/04/2025 às 21:51
Bom como relatado foi fechado com o Antonio ex vendedor da loja, realmente material foi entregue e fomos embora afinal ia ficar fazendo o que na casa do cliente né, em relação a cor nem o próprio cliente não sabia qual nome da cor ele queria pois no ato do fechamento foi enviada pro ex funcionario da loja uma foto de internet sem que não fazia parte do nosso potifolio sem especificação alguma no intuito de atender as necessidades do cliente levamos na entrega a cor que achavamos que fosse mais próxima, POR TANTO NÃO HOUVE ERRO NENHUM DA NOSSA PARTE EM RELAÇÃO A ISSO. cliente solicitou a troca da cor que por fim foi passada através do nome de umas das nossas opções disponíveis cor
Réplica da empresa
21/04/2025 às 21:51
Dando seguimento Cor
Réplica da empresa
21/04/2025 às 21:54
Em relação a instalação houve sim um reagendamento que como em todo lugar e toda empresa imprevistos ocorrem o instalador que iria fazer a instalação teve problemas pessoais não pode ir, no dia seguinte encaminhamos 2 instaladores ao destino e foi realizada a instalação
Consideração final do consumidor
21/04/2025 às 23:30
Apenas cumpriu oque foi dito pois iria cancelar pois tudo foi programado para um dia e tive que me remanejar inteiro para outra data. Minha esposa grávida tendo que mexer em tudo até o contrato até hoje não tenho em mãos atendimento enrolado pois na hora de vender é uma bajulação toda atendimento top depois disso mal falam com você então fica a critério da pessoa para contratar a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0