Não cumpri a garantia de mão de obra e instalação
Respondida
Embu das Artes - SP
07/07/2023 às 20:26
ID: 167819519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do piso laminado em abril de *******, a entrega e instalação foi tudo conforme o combinado! No dia da instalação o instalador informou que o piso estava irregular e precisava fazer um alinhamento do piso com produto específico deles, paguei RS1.******* reais e assim foi feito! Acontece que os rodapés ficaram totalmente soltos, fiz vídeos, fotos e mandei para senhor Tarcísio, o mesmo disse que era por conta da irregularidade das paredes e nem ao menos veio avaliar o serviço do instalador! Passado mais alguns dias entrei em contato novamente informando que o piso está fofo/ solto justamente na área onde foi feito o nivelamento do piso, solicitei novamente pelo menos uma avaliação no local e não obtive resposta até hoje 1 mês depois!
Resumindo, a garantia de instalação e mão de obra não está se cumprindo nesse caso, visto que nem ao menos uma avaliação eles fazem, simplesmente não respondem mais o cliente!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/07/2023 às 14:03
Vamos lá realmente o contra piso estava irregular,alias onde tinha contra piso né, por que era contra piso emendando com piso frio em fim, esse tipo de situação requer mão de obra de pedreiro como sempre informamos aos clientes mais como na maioria das vezes querem gastar o minimo possível por tanto foi sugerido pelo instalador que fazendo uma preparação daria pra melhorar e instalar o piso, foi cobrado um valor de 1,******* novamente o cliente querendo economizar pedindo descontos fechando por mil e reduzindo a área que seria feito essa melhoria, por tanto ocorreu que o piso ficou fofo no ponto da emenda da cerâmica com o contra piso, isso não altera na funcionalidade do piso e possivelmente ele assenta com a movimentação durante o período de dilatação, Rodapé estufado UMIDADE NA PAREDE que foi informada pelo instalador que havia umidade na parede que ocasionou o estufamento assim como toda madeira que se molha estufou aconteceu com o rodapé.