Empresa cobra taxa adicional para direcionar domínio próprio e não resolve o problema, negando reembolso.
Respondida
Cambé - PR
13/03/2026 às 12:37
ID: 243184979
No dia 19 de Janeiro comprei um sistema para Imobiliaria desta empresa, por R$ 97 Anual. falo desta por que eles usam nomes parecidos, um é ***** e o outro *****. o Primeiro como print em anexo vende o sistema e manda falar com o Suporte que atende por nome Davi. este Davi pediu mais R$ 70 reais para direcionar para um dominio proprio e manda depositar ou fazer o pix para um ***** (como em anexo). a pergunta como vou saber que nao é o mesmo se quem MANDOU falar com o tal suporte é o primeiro que vendeu ?
para finalizar esperei ate terça feira dia 10'03'2026 para arrumar ou resolver isto mesmo quase 3 meses para direcionar e NADA. pedi reembolso e o que recebi foi [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 23:24
Prezado, boa tarde.
Entendemos sua insatisfação e levamos esse tipo de situação com muita seriedade.
Primeiramente, é importante esclarecer que o sistema adquirido foi entregue conforme a proposta, incluindo o acesso e o código fonte da ferramenta, que permanece com você desde a liberação inicial.
Sobre o valor adicional de R$ 70,00, referente à configuração opcional (como domínio próprio), informamos que o valor foi devidamente devolvido, não havendo qualquer prejuízo financeiro nesse ponto.
Ressaltamos também que esse tipo de serviço adicional não é obrigatório para o funcionamento do sistema, sendo apenas uma facilidade para quem deseja uma configuração mais personalizada.
Em relação ao suporte, os atendimentos são centralizados para garantir continuidade e organização, independentemente de quem realizou a venda.
Por fim, reforçamos que o acesso ao sistema e aos arquivos continua disponível, podendo ser utilizado normalmente.
Seguimos à disposição para auxiliar na ativação ou configuração, caso ainda tenha interesse em utilizar a ferramenta.
Nosso objetivo é sempre resolver da melhor forma possível.