Impossibilidade de cancelamento de plano anual adquirido sob orientação incorreta, com recusa de estorno e descaso no atendimento.

Question

Realizei a aquisição do plano anual com o intuito de cancelar o meu plano da Wellhub para fazer a transição para o plano na própria academia (conforme orientação da recepcionista, que disse que eu deveria fechar o plano para não perder a promoção e depois cancelar o plano Wellhub). Ao tentar cancelar meu plano da Wellhub observei meu contrato de fidelidade de um ano e não pude cancelar. Assim, menos de 2h depois da aquisição (sem assinatura e leitura alguma de contrato) solicitei o cancelamento do plano explicando o ocorrido à atendente via WhatsApp, fui informada que por ser uma campanha promocional eu não poderia cancelar o plano, tal coisa deveria ser informada no ato do contrato do plano e não foi. Mesmo solicitando o cancelamento ao gerente das unidades (*****, portal e palácio) na qual se negou a falar comigo pelo whats e eu tive que ir pessoalmente até a unidade falar com ele pessoalmente e foi onde o mesmo me mostrou o contrato , na qual não tinha sido enviado antes e informando que é meu direito assegurado de arrependimento de contratação de serviços, fui ignorada e se recusaram a fazer a devolução do valor pago e cancelamento do plano.Péssimo atendimento, descaso dos funcionários e contrariedade à lei. Horrível!!