Target Academia - SP

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Santo André - SP

20/02/2026 às 12:10

ID: 241191583

Boa tarde

Envio este e-mail para apontar algumas questões que vivenciei hoje no meu primeiro dia de treino na unidade de Santo André ( Gertrudes de Lima ).

Quero deixar aqui registrado logo no meu primeiro dia, uma experiência nada agradável.

Acredito que apontamentos e reclamações devam ser vistos como algo construtivo para a rede.

Hoje iniciei meu primeiro dia na unidade citada acima. Fui bem atendida inicialmente no balcão ( isso era por volta das 6h20 / 6h30 ), principalmente pela recepcionista.

Haviam duas pessoas, a recepcionista e um rapaz forte que deve ser o instrutor. Pois bem, fiz o check-in e entrei. Não me apresentaram à academia mostrando as dependências, aparelhos e etc.

Tirei algumas dúvidas ali mesmo, pois não me informaram nada e segui sozinha para dentro do estabelecimento.

Em nenhum momento recebi do instrutor um " seja bem vinda ", " estou aqui para o que precisar ", menos ainda que esse instrutor estaria dando alguma atenção para o período em que eu estive por lá.

Fui instruída que no meu primeiro dia era para fazer somente um cardio e assim o fiz.

Num determinado momento estava em dúvida de um aparelho e quem me ajudou foi a recepcionista.

Além do que relatei acima, tem um outro ponto tanto quanto importante. A higiene do local. Os banheiros femininos estão sujos, provavelmente veio da turma da noite e logo no meu primeiro dia um aluno também insatisfeito informou que só tem um profissional de limpeza no período da tarde para uma unidade que funciona em três horários.

Tenho whatsapp da unidade e recebo sempre valores promocionais e acabei me questionando : se é para ter milhares de alunos com valores pequenos que acabam não suprindo um bom salário para um instrutor que trabalhe satisfeito, uma boa limpeza e etc, acho que não está viável, não é mesmo ?

Acredito que a TARGET por ser uma rede mesmo sendo cuidada e de responsabilidade de um franqueado, deveriam se preocupar em manter um bom padrão, com qualidade.
Deveriam ter preocupações e cuidados em todos os sentidos e não somente aparelhos modernos.
Em algum momento podem receber denúncias mais profundas e mais graves.

Como não tive uma boa experiência no meu primeiro dia, vou testar no meu segundo dia a unidade concorrente de vocês para que eu possa ver de perto e vivenciar as experiências nesses pontos que estou aqui apontando.

É uma pena. Espero de coração que a minha reclamação chegue em quem se deve para que possam repensar esses pontos que fazem toda diferença.

Uma boa academia não é só no nome que ganhou e sim numa junção de fatores.

Se todas as coisas funcionassem bem ( atendimento, atenção, empatia, limpeza, acompanhamento, manutenção ), com certeza a unidade teria um diferencial daquela que não funciona como hoje não está funcionando à de vocês.

Sem mais,