Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

31/05/2025 às 09:25

ID: 218479515

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia, contratei um serviço de hospedagem com essa empresa na qual não senti segurança no serviço prestado no qual ocorre muitas quedas tanto no acesso a hospedagem quanto no próprio painel de configuração (além de lento), onde solicitei o cancelamento via site no dia 27, recebi o e-mail deles informando que teria que abrir o chamado para cancelar, abrir o chamado dia 28 e até o momento não recebi nenhum tipo de resposta e eles não respondem mais o e-mail. Solicitei o cancelamento imediato no entanto o serviço ainda continua acessível. Quero que estabeleça o cancelamento e o reembolso do valor pago pois o cancelamento por desistência foi dentro dos 7 dias.

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Resposta da empresa

13/06/2025 às 21:56

Prezado Fabiano de Souza Nascimento, conforme resposta encaminhada no dia 01/06/******* estamos aguardando os seus dados bancários para que o estorno do pagamento seja efetuado. Nosso atendimento está disponível via whatsapp, chat no endereço https://******* e também através de ticket no endereço https://*******

Consideração final do consumidor

29/06/2025 às 17:30

Empresa realizou o reembolso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5