Cobrança indevida sem utilização de serviço.
Não resolvido
Belém - PA
12/01/2022 às 11:10
ID: 136477855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstão Cobrando-me algo que não utilizei , sendo que para usar fui cobrado. E quando questionei isso simplesmente a atende Flávia Rodrigues disse pra eu procurar meus direitos. Não disse que não ia pagar só queria um desconto por que isso é um abuso no meu entender. Pessimamente atendido e sem interesse em resolver os problemas.
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Resposta da empresa
12/01/2022 às 11:28
O cliente contratou nossos serviços no dia 27 Maio de *******, com fidelidade mínima de 12 meses. Após completar 6 meses de utilização, a empresa quis cancelar o serviço sem honrar com as mensalidades devidas até o término do contrato.
Ficamos à disposição para negociar o valor devido
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
12/01/2022 às 12:00
Me obrigaram a pagar um valor, sendo que a fidelidade mínima era de 6 meses. Mas seguirei o conselho da Flávia procurarei hoje mesmo meus direitos para ser ressarcido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/01/2022 às 12:50
O cliente não foi obrigado à pagar nenhum valor, além daquele que está no contrato assinado.
É importante ressaltar que não pedimos em nenhum momento para a empresa procurar seus direitos. JAMAIS fizemos isso com nenhum cliente. Inclusive temos as conversas registradas via WhatsAPP que comprovam que isso não ocorreu.