Cancelamento de assinatura

Prezada Sra. Claudia Sisson,

Gostaríamos de agradecer pelo seu feedback e por ser um valioso cliente da Target. Entendemos suas preocupações e estamos aqui para esclarecer a situação e garantir que suas dúvidas sejam totalmente respondidas.

Primeiramente, esclarecemos que o plano atual foi descontinuado para que pudéssemos dar continuidade no serviço. Introduzimos um novo produto com melhorias substanciais que implementamos nos últimos meses resultaram em um serviço mais robusto, com recursos aprimorados, visando maximizar a experiência dos nossos usuários.

Entendemos que, à primeira vista, essa mudança pode parecer significativa. No entanto, gostaríamos de ressaltar que esta mudança vem acompanhada de benefícios consideráveis, tais como:
- Novo visualizador de normas
- Interface mais amigável
- Acesso gratuito à Revista AdNormas
- FAQ detalhado para esclarecimento de dúvidas técnicas
- Recursos avançados no App para facilitar a busca e interpretação das normas

Além disso, é importante enfatizar que a possibilidade de acessar todas as normas técnicas brasileiras pelo valor proposto representa um ganho significativo para os usuários. Sabemos o quanto as normas são fundamentais para o trabalho diário dos profissionais e acreditamos que, ao comparar o valor de aquisição individual de normas específicas com o custo da assinatura, o benefício financeiro torna-se evidente.

Entendemos que qualquer mudança possa ser preocupante, e estamos trabalhando para garantir que as opções de pagamento sejam flexíveis e acessíveis, como a possibilidade de parcelamento em 12 vezes ou descontos significativos para pagamento à vista.

Gostaríamos de reiterar nosso compromisso em oferecer a melhor solução em termos de acesso às normas técnicas brasileiras e assegurar que nossa política de preços reflita esse valor. Sempre estaremos à disposição para ouvir e responder a qualquer preocupação que você possa ter.

Pedimos desculpas novamente por qualquer desconforto que esta situação possa ter causado e reiteramos nosso compromisso em garantir sua satisfação. Estamos à disposição para discutir quaisquer preocupações adicionais que você possa ter e encontrar uma solução amigável para ambas as partes.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente da Target

Entendo todos os pontos que vocês colocaram mas aumentar em *******% é um absurdo. Um abuso aos direitos do consumidor. Caso não seja resolvido por aqui acionarei o juizado de pequenas causas.

Prezada Sra. Claudia Sisson,

Entendemos plenamente sua perspectiva e sua preocupação em relação à mudança na assinatura. Gostaria de esclarecer alguns pontos que são fundamentais para uma compreensão mais aprofundada da situação:
1. **Descontinuação do plano anterior**: O valor que você estava pagando era referente a um modelo de assinatura que foi descontinuado. O que ocorreu não foi um reajuste do seu plano, mas uma transição para um novo modelo que oferece um leque mais amplo de recursos e melhorias.
2. **Valor pelo acesso**: Ao considerar o novo valor da assinatura, é importante destacar que você terá acesso ilimitado a todas as normas técnicas brasileiras. Se dividirmos esse valor pelos dias do mês, o investimento é de menos de R$ 2,00 por dia. É um preço bastante razoável, levando em conta a vasta quantidade de informações técnicas e normativas à sua disposição.
3. **Plataformas avançadas**: Trabalhamos constantemente para manter nossas plataformas atualizadas e eficientes, garantindo que você possa acessar as normas de forma rápida, fácil e intuitiva. Essa contínua inovação e manutenção têm um custo, mas são essenciais para oferecer o padrão de qualidade que nossos assinantes esperam.
Reiteramos que respeitamos o CDC (Código de Defesa do Consumidor) e toda a legislação brasileira. Nosso objetivo é fornecer um serviço de alta qualidade, atualizado e eficiente para nossos clientes. Acreditamos que, considerando o acesso ilimitado a todas as normas técnicas brasileiras em uma plataforma avançada, o novo valor da assinatura é extremamente justo e competitivo.
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida e apreciamos muito a oportunidade de atendê-lo.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

O novo valor é abusivo sim! Continuem o com o plano sem as melhorias pros antigos assinantes entâo!! Quem quiser migrar para o novo ok e quem quiser continuar nesse continua. Procon/pequenas causas em vocês!! Aguardem!!