Valor cobrado para acesso às normas
Resolvido
Joinville - SC
15/05/2024 às 16:38
ID: 188857831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste solicitar reavaliação sobre o pagamento para acesso às normas. Meu plano consta com 12 parcelas de 56,24, um total de *******,68 (com juros) conforme área de assinatura. E o próprio site está ofertando a mesma assinatura, porém com o valor de 56,24 ANUAL.
Sem explicação esses valores. Solicito a alteração.
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 18:33
Prezado Sr. Luis Henrique da Silva Freitas,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a questão levantada.
Gostaríamos de informar que houve um equívoco na interpretação do valor apresentado em nosso site. O valor de R$ 56,24 corresponde à mensalidade no plano anual, totalizando R$ *******,88 por ano. O valor anual de R$ 56,24 mencionado não está correto e não é ofertado em nosso site.
O valor de R$ *******,68 que o senhor mencionou inclui os juros aplicáveis às 12 parcelas, resultando no valor total anual com financiamento.
Pedimos desculpas por qualquer confusão causada e estamos à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 11:18
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/05/2024 às 11:39
Prezado Sr. Luis Henrique da Silva Freitas,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a questão levantada.
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida satisfatoriamente e agradecemos pela avaliação positiva do nosso atendimento.
Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas que o senhor possa ter. Caso precise de mais informações ou tenha qualquer outra dúvida, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente