Academia se recusa a cancelar contrato de fidelidade após fechamento da unidade

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São Caetano do Sul - SP

18/05/2026 às 21:51

ID: 249020927

Realizei a contratação de um plano com fidelidade de 12 meses na academia Target Fit Club, vinculada à unidade Alameda, acreditando que teria acesso regular aos serviços naquela localidade.
No entanto, a unidade foi fechada ( dia *****) por determinação da ***** e, até o momento, não existe previsão de retorno das atividades. Mesmo diante dessa impossibilidade de funcionamento, a academia se recusa a cancelar meu contrato sem aplicação das regras de fidelidade.
Entrei em contato formalmente solicitando o cancelamento sem multa, justamente porque o serviço contratado deixou de ser prestado na unidade escolhida por mim. Expliquei também que as demais unidades disponibilizadas pela rede não são viáveis para minha rotina devido à distância e deslocamento necessário.
A resposta da empresa foi que o contrato com fidelidade não permite cancelamento e que o período parado será compensado ao final do contrato. Porém, essa solução não resolve o problema principal: atualmente estou impossibilitada de utilizar o serviço da forma contratada e não faz sentido permanecer vinculada a um contrato sem previsão de normalização.
Entendo que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, não é razoável exigir fidelidade quando há impossibilidade de prestação do serviço pela própria empresa.

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