Target Fitclub

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

29/05/2026 às 16:06

ID: 250059561

Realizei a contratação de um plano com fidelidade de 12 meses na academia Target Fit Club Unidade São Caetano do Sul - SP, vinculada à unidade Alameda, acreditando que teria acesso regular aos serviços naquela localidade.

Entretanto, a unidade encontra-se fechada desde 17/03 e, até o presente momento, não existe qualquer previsão concreta para retomada das atividades. Mesmo diante da interrupção total do funcionamento da unidade contratada, a academia continua mantendo a cobrança contratual e se recusa a realizar o cancelamento sem aplicação de multa por fidelidade.

Entrei em contato formalmente solicitando o cancelamento sem penalidades, justamente porque o serviço contratado deixou de ser prestado pela própria empresa. Também esclareci que as demais unidades disponibilizadas pela rede não atendem minha necessidade, devido à distância e inviabilidade de deslocamento na minha rotina diária.

A resposta recebida foi de que o contrato com fidelidade permanece vigente e que o período sem funcionamento será compensado futuramente ao final do contrato. No entanto, essa proposta não resolve o problema principal: atualmente estou impossibilitada de utilizar o serviço da forma como foi contratado, sem qualquer previsão de normalização.

Entendo que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, não é razoável exigir fidelidade contratual quando há impossibilidade de prestação do serviço pela própria empresa. Dessa forma, solicito o cancelamento imediato do contrato sem aplicação de multa ou qualquer cobrança adicional.