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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/04/2026 às 22:05

ID: 245663183

Cobrança Indevida: Academia ignora formulário de cancelamento e admite erro interno

Venho registrar minha profunda insatisfação e indignação com a Target Fit / Mansão Maromba (Unidade São Miguel). O que deveria ser um cancelamento simples tornou-se um transtorno financeiro e administrativo causado exclusivamente por falhas da empresa.

Cronologia dos Fatos:

20/01/2026: Compareci presencialmente à unidade de São Miguel e assinei o formulário oficial de cancelamento do meu plano recorrente e do plano da minha esposa.

03/02/2026: Entrei em contato via WhatsApp para confirmar o status. Fui informado que o plano estaria ativo apenas até 21/02.

07/03/2026: Questionei novamente para garantir que não haveria cobranças futuras. A equipe confirmou por escrito: "Está cancelado sim!".

Abril/2026: Identifiquei novas cobranças indevidas na fatura do meu cartão de crédito.

Absurdos da Gestão:
Ao procurar a gerência em abril, a gestora atual (Wiara) admitiu em áudio que o meu cadastro estava vinculado à unidade de Poá por um erro da gestão anterior. Ressalto que nunca estive na unidade de Poá, não sei onde fica e fechei meu contrato exclusivamente em São Miguel.

A solução proposta pela empresa é inaceitável: exigem que eu me desloque novamente até a unidade para assinar novos documentos, alegando que precisam seguir "protocolos" para corrigir um erro que eles mesmos admitiram ser interno. Além disso, fui alertado de que novas cobranças podem ocorrer enquanto o erro deles não for corrigido sistemicamente.

Fundamentação Legal:
De acordo com o Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), tenho direito à repetição do indébito (devolução em dobro) pelo valor pago indevidamente. A exigência de nova assinatura para um serviço já cancelado e documentado em janeiro configura prática abusiva e descaso com o tempo do consumidor.

Solicito Urgentemente:

O estorno imediato dos valores cobrados em abril (e qualquer valor subsequente).

A baixa definitiva do meu ***** e do ***** da minha esposa no sistema de todas as unidades do grupo.

A formalização do cancelamento sem a necessidade de novo comparecimento presencial, visto que já cumpri minha obrigação contratual em 20/01.

Aguardo uma solução definitiva para evitar a judicialização desta demanda, uma vez que possuo todas as provas documentais e confissões de erro enviadas pela própria gerência.