Desrespeito ao personal na unidade de pinheiros

Question

Sou personal trainer e pagava mensalmente uma taxa de R$ 250,00 para utilizar o espaço da unidade e atender minha aluna.
Infelizmente, desde o início da parceria enfrentei uma sequência de problemas que demonstram uma grande falta de organização, comunicação e respeito com os profissionais que atuam na academia.
O primeiro problema ocorreu logo no início. Iniciei as atividades na metade do mês e fui surpreendida com a cobrança integral da taxa. Como não havia contrato, regulamento formal ou orientação prévia informando que o vencimento era fixo, precisei questionar a cobrança e solicitar que fosse considerado o período efetivamente utilizado.
Pouco tempo depois, fui informada da obrigatoriedade de utilizar uma camiseta específica da academia, cuja compra era de minha responsabilidade. O problema não foi a existência da regra, mas o fato de essa informação ter sido apresentada somente após o início das atividades.
Posteriormente, a data de vencimento da taxa foi alterada do dia 10 para o dia 5 sem qualquer negociação ou concordância prévia.
Além dos problemas de comunicação, a estrutura da unidade deixa a desejar. Durante o período em que frequentei o local, observei ambiente com aspecto de pouca conservação, ausência de álcool para higienização dos equipamentos e, em uma ocasião, minha própria aluna precisou utilizar o banheiro e não havia papel higiênico disponível.
O episódio que encerrou definitivamente minha permanência ocorreu recentemente.
Reconheço que naquele dia específico eu não estava utilizando a camiseta da academia. Tenho apenas uma unidade do uniforme e ela estava lavando, sem ter secado a tempo devido ao frio.
Não questiono a regra.
O que questiono é a forma como fui tratada.
Fui abordada pela gerente durante o horário da aula da minha aluna, em área comum da academia e diante de outras pessoas. A situação se prolongou mesmo após eu explicar o motivo e informar que não havia como resolver o problema naquele momento.
A abordagem gerou constrangimento, consumiu tempo da aula pela qual minha cliente paga e causou um desgaste completamente desnecessário.
Posteriormente, a academia respondeu afirmando que não se tratava da primeira ocorrência. Entretanto, durante todo o período em que atuei na unidade, jamais recebi qualquer advertência formal ou informal por não utilização do uniforme.
O que mais me decepciona é perceber uma cobrança extremamente rígida sobre regras internas enquanto questões básicas de comunicação, estrutura, manutenção e respeito profissional não recebem a mesma atenção.
Não estou registrando esta reclamação por causa de uma camiseta.
Estou registrando porque, ao longo dos meses, houve um acúmulo de falhas de comunicação, mudanças unilaterais, problemas estruturais e, por fim, uma abordagem que considerei incompatível com o respeito que deve existir entre profissionais.
Diante de tudo isso, solicitei o encerramento da parceria e o ressarcimento proporcional do valor pago, mas tive meu pedido negado.
Espero que a empresa reveja não apenas seus processos, mas principalmente a forma como se relaciona com os profissionais que contribuem para o funcionamento do negócio.
Em anexo, a resposta que minha aluna e aluna da academia recebeu quando foi relatar o corrido nesta manhã.