Monitor TGT-ATTNEO-BL01 apresentou defeito grave após 1 ano e meio possível vício oculto.
Não respondida
Curitiba - PR
15/03/2026 às 15:56
ID: 243328139
Venho por meio desta registrar minha insatisfação em relação ao monitor modelo TGT-ATTNEO-BL01, que apresentou defeito grave após aproximadamente um ano e meio de uso, tornando o equipamento completamente inutilizável.
O monitor passou a apresentar tela totalmente chiada e com imagem instável, impossibilitando a visualização de qualquer conteúdo. O problema ocorre desde o momento em que o equipamento é ligado, inclusive antes mesmo de qualquer sinal de vídeo ser enviado pelo computador.
Após pesquisar sobre o ocorrido, identifiquei que outros consumidores relatam problemas semelhantes em monitores da mesma marca e linha, frequentemente surgindo entre um e dois anos de uso, muitas vezes logo após o término da garantia.
Ressalto que o equipamento sempre foi utilizado de forma correta, em ambiente apropriado, sem exposição a quedas, impactos, líquidos ou qualquer tipo de dano físico. O monitor encontra-se em perfeito estado externo, o que reforça a possibilidade de se tratar de vício oculto no produto.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, fornecedores são responsáveis por defeitos de fabricação que se manifestam após determinado tempo de uso, especialmente quando se trata de um problema que compromete totalmente a funcionalidade do produto.
Diante disso, solicito um posicionamento formal da empresa, bem como a análise do caso e uma solução adequada, seja por meio de reparo, substituição do produto ou outra medida cabível.
A expectativa mínima de durabilidade de um monitor é significativamente superior ao período em que o defeito ocorreu, motivo pelo qual considero esta situação extremamente preocupante.
Aguardo um retorno com orientações claras sobre como proceder para a resolução do problema.