Cancelamento do pedido sem motivos e não devolução dos valores pagos!
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/06/2017 às 10:40
ID: 26849583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/06/******* efetuei a compra de algumas lâmpadas no site, o debito ocorreu no mesmo instante no cartão de credito informado. Após 6 minutos, o pedido foi cancelado pela loja, porém não houve o estorno do valor pago, confirmei com a administradora do cartão que o debito foi autorizado e consta para pagamento na próxima fatura.
O link fale conosco, está com erro, no telefone do site ninguém atende e no email ******* ninguém responde.
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Resposta da empresa
14/06/2017 às 12:45
Bom dia Sr. Alexander,
O seu pedido já foi cancelado desde o dia 10/06. Caso ainda não tenha sido estornado da sua fatura favor aguardar até a próxima fatura onde valor será creditado.
Att,
Target Iluminação
Réplica do consumidor
14/06/2017 às 15:14
Não é aceitável aguardar a próxima fatura para regularização do debito, pois a Target foi extremamente precipitada em fazer o debito. Em 6 minutos descobriu que não honraria a venda, cancelou o pedido, mas não efetuou o estorno. Quero o estorno imediato!!!
Réplica da empresa
14/06/2017 às 15:16
Boa tarde Sr. Alexander,
Conforme já informado no email anterior o pedido de cancelamento foi efetuado no dia 10/06 junto a operadora de cartão de crédito. O prazo para o estorno na fatura é de 5 dias úteis.
Att,
Target Iluminação
Consideração final do consumidor
02/07/2017 às 12:57
ERROU NA COBRANÇA, ERROU NA SOLUÇÃO, DEVOLVEU O DINHEITO, MAS NÃO RESGATOU O CLIENTE.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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