Produto não Entregue
Resolvido
Avaré - SP
08/06/2017 às 14:13
ID: 26739571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de uma lâmpada através do site do ponto frio no dia 11/05, quando vi que era vendido e entregue por vcs fiquei tranquilo pois já havia efetuado uma compra diretamente com vcs e não tive problema algum. A previsão de entrega era para o dia 30/05, recebi um e-mail informando que já foi efetuada a entrega porém até o momento não recebi minha encomenda! *******. No aguardo de um breve retorno, pois enviado e-mail no dia 06/06 e até agora sem retorno!
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Resposta da empresa
08/06/2017 às 17:02
Boa tarde Sr. Gustavo,
No dia que o senhor entrou em contato conosco, nós entramos em contato com os correios e o correios nos pediu 5 dias úteis para nos dar uma resposta sobre o que aconteceu com o objeto. Conforme esta no historio do seu objeto (*******) o mesmo ainda não chegou à unidade de destino. Fizemos um novo chamado (*******) agora de reclamação para tentar obtermos uma resposta mais rápida.
A Target Iluminação em nenhum momento deixou o senhor sem resposta, o senhor já fez compra conosco e não teve nenhum problema, mas infelizmente nós dependemos de empresas terceirizadas para fazer nossas entregas fora do estado.
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Att,
Target Iluminação
Consideração final do consumidor
23/06/2017 às 14:03
Empresa se propôs a resolver meu problema e o fez, o produto foi extraviado pelo Correio. Foi enviado outro produto que chegou dentro de 5 dias em perfeito estado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/06/2017 às 14:46
Boa tarde Sr. Gustavo,
Agradecemos a compreensão e estaremos sempre a disposição.
Att,
Target Iluminação