Produto Quebrado
Resolvido
São Paulo - SP
09/01/2017 às 10:36
ID: 23444497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/12/******* comprei pelo site da Submarino o produto Lustre Gaia 3 Lâmpadas Taschibra 220v Branco, mas uma peça do produto veio quebrada, com isso entrei em contato com a Submarino, falei com a atendente Mayara, mandei para ela por e-mail a foto do meu produto quebrado no dia 28/12/*******, solicitando a troca, mas até hoje ninguém resolveu meu problema, já se passaram 11 dias e não tive resposta nenhuma, apenas recebo e-mails dizendo que preciso aguardar, o problema e muito simples, só preciso que seja trocado uma peça, pois veio quebrada.
Peço que seja normalizado o mais rápido possível, aguardo contato!
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Resposta da empresa
09/01/2017 às 19:09
Boa tarde Sra. Tania,
Tudo bem? Um novo vidro foi enviado para a senhora no dia 06/01 e código de rastreio foi informado por e-mail. Inclusive os Correios realizaram a entrega do mesmo na data de hoje (09/01).
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Target Iluminação
Consideração final do consumidor
10/01/2017 às 11:36
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10