Recebi o *******, não recebi o correto e não fazem o estorno no cartão
Respondida
São Paulo - SP
16/01/2017 às 14:22
ID: 23613137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo início de janeiro fiz uma compra nesta empresa (pedido #*******). Decidi pagar o frete mais caro para receber meu pedido de forma rápida, pois necessitava dos produtos com urgência. Recebi o pedido de outro cliente e a loja me disse que iria despachar o ******* imediatamente, mas não o fez. Solicitei o cancelamento do pedido (depois de devolver o *******) e recebi a resposta de que o estorno seria feita assim que os Correios confirmasse a devolução do *******. Hoje (16/01/*******) a empresa alega que eu recebi o pedido e que portanto não tem como fazer o estorno (pois os Correios alegam que o produto foi entregue). Sugiro que qualquer consumidor pense 3 vezes antes de fazer uma compra nesta loja, pois eles erram e você irá pagar a conta.
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Resposta da empresa
17/01/2017 às 13:28
Olá, Sr Antony, Boa tarde
Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Conforme falamos por e-mail os Correios entregou o pedido no dia 12/01/*******, conforme o código de rastreio *******. Solicitamos a eles que nos envie a pessoa que recebeu o pedido. Assim que tivermos tal informação vamos lhe informar.
Pedimos desculpas pelo transtorno e vamos acompanhar o processo até que seja resolvido.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Equipe Target Iluminação