Venda Cancelada pela loja sem estorno no cartão de crédito
Em réplica
Niterói - RJ
14/04/2015 às 17:34
ID: 12670947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09 de abril de *******, fiz uma compra pela internet,que recebeu o número *******, com débito em meu cartão de crédito. Para minha surpresa, ao acessar o site para verificar o andamento e previsão da entrega do produto, verifiquei que constava como cancelado pela loja. Além de minha indignação de não ter sido avisado, eu e minha esposa já entramos em contato diversas vezes com a loja para que pelo menos seja efetuado o estorno do débito no cartão, fato que até esta data não ocorreu.
Isso é um absurdo.
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Resposta da empresa
14/04/2015 às 17:48
Boa tarde Sr. Antonio,
Como lhe foi informado anteriormente já fizemos o estorno no seu cartão de crédito. Peço que aguarde o prazo da operadora de cartão para o devido estorno em sua fatura.
Obrigado.
Réplica do consumidor
14/04/2015 às 18:10
Quero uma comprovação de que o estorno foi feito/solicitado. Apenas palavras não resolvem a situação.
Réplica da empresa
14/04/2015 às 20:03
Tudo bem. Já foi enviado para o seu email.