Target Mais Publicidade

Reclamar dessa empresa

Caruaru - PE

08/04/2021 às 21:46

ID: 122228989

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fizemos uma parceria com a Target Mais no final de *******, aproveitando uma promoção deles de Black Friday. Foi pago o que eles pediram, e foi apresentado o brief do projeto que eles tem para o cliente, muito legal.
Se funcionasse como estava na apresentação eu estaria satisfeito. Mas o que houve não foi isso.

Pra começar houve um atraso de quase 30 dias em iniciar o nosso processo, eles alegaram que estavam muito carregados de trabalho, mas iriam compensar. Iniciada a campanha com o atraso e tudo, e o resultado nem chegou perto do que foi passado pra nós no brief...

Eu entendo que não há garantias que irão chegar os leads. Mas a questão é que, me venderam uma coisa e o que aconteceu de fato nem chegou a 30% do prometido.

O fato é que por falta de conhecimento mesmo, creio eu, eles ficaram fazendo testes e mais testes para tentar melhorar o processo e nada de melhorar de fato. Inclusive foi passado isso durante as semanas que fizemos as reuniões para eles apresentarem os números. Foi passado por diversas vezes que não estavam chegando os leads prometidos e não estava valendo a pena, mas sempre diziam, vamos modificar aqui e fazer um teste para ver se melhora... e nada.

Em resumo: até o momento, eu tive pouquíssimos leads bons de fato. A grandessíssima maioria não eram minhas personas e não tinham interesse de fato no produto. Entendo pouco de Marketing Digital (por isso contratei uma empresa pra isso), e não sei onde está o erro e pelo visto, nem a Target.

E o mais interessante é que tento cancelar e não consigo, ligo nos telefones que tem no site e ninguém atende, mandei e-mail e ninguém reponde... No momento que estava digitando este texto, o Sr. Jarbas Vinicios me ligou e pediu que enviasse um e-mail descrevendo o problema que iriam resolver... Mas isso foi dia 02/04/21 e até agora nada de retorno.

Gostaria muito de cancelar e que fosse devolvido o valor que paguei. Uma vez que o serviço não foi feito. E até pra isso não consigo falar com ninguém.
No aguardo de uma solução.