Ar condicionado Samsung na garantia sem conserto

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Resolvido

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Guararema - SP

14/12/2023 às 15:19

ID: 178274053

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A aproximadamente 8 meses comprei um ar condicionado samsung inverter, ao instalar foi identificado que o ar veio sem gás de fábrica e com vazamento.
Foi enviado à autorizada e o mesmo não tem conserto e não estamos conseguindo ter a susbtituição da mercadoria. senso que o defeito aparentemente era uma solda e uma recarga de gás. mas a autorizada disse que necessita de substituição de diversas peças.
E a samsung ofereceu ressarcir um valor que não é o suficiente para comprar um ar exatamento do mesmo modelo.!
Estou sem o ar ! já fazem 8 meses que esta história esta acontecendo sem solução!

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Consideração final do consumidor

03/02/2025 às 16:58

Fez o reparo no equipamento que veio com defeito de fabrica. Não trocou por outro novo. Mas resolveu!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2