Reparo não realizado e não estorno da taxa de visita da geladeira Samsung
Não respondida
São José dos Campos - SP
09/01/2026 às 14:49
ID: 237184911
Iniciei meu contato com a target service autorizada Sansung em São José dos Campos no dia 15 de dezembro para solicitar o reparo em minha geladeira sangung por não estar gelando
Após muitas ligaçoes me enviaram um tecnico no de 29 de dezembro e me cobraram 200 reais para esta visita e me disseram que caso aprovasse o orçamento este valor seria descontado do serviço. O orçamento foi enviado por watts do dia 6 de Janeiro no valor de 2.600 mil, já descontando a taxa de visita
Aprovei o orçamento e me foi passado que o serviço seria efetuado em 5 dias uteis aproximadamente. No dia 7 de janeiro recebi a mensagem que não tinha peças para efetuar o reparo e não tinha previsão e estavam encerrando a solicitação.
Minha geladeira é uma frost free de mais de 700 litros de capacidade comprada em 2019, sendo hoje uma nova no valor de 25 mil reais.
Para durar 6 anos!!!!!!!!!
Além disso ainda não quiseram me devolver os 200 reais, afinal, o serviço não foi efetuado por responsabilidade da sansung e não por minha recusa do orçamento
Não respondem ou demoram dias para simplesmente responder que irão verificar
Uma falta de consideração para o consumidor