Péssimo pós-venda, falta de atendimento e clareza sobre o consórcio
Respondida
São Luís - MA
29/10/2025 às 20:35
ID: 230583787
Empresa péssima quando se trata do pós venda ! Porque até o momento da compra , todos os atendimentos são imediatos , depois disso , já era . Nem pra tirar dúvidas sobre o próprio consórcio que você paga você tem retorno , mando msg em todos os canais de atendimento e nada , o único que ainda responde , é uma mocinha um tanto quanto grossa , onde você pede pra ela explicar sobre o lance pra você , e a mesma não explica , só pergunta quanto você quer dar e pronto , você que lute . Enfim .falta de empatia com o cliente, falta de retorno , não tiram dúvidas , a única coisa que não falha são os boletos .
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 11:27
Prezada Roberta,
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você relatou. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, especialmente no pós-venda e no setor de consórcio, que possuem equipes específicas justamente para orientar, esclarecer dúvidas e acompanhar cada cliente de forma adequada.
Temos, sim, uma equipe especializada exclusivamente no consórcio, preparada para sanar todas as dúvidas sobre lances, contemplações, assembleias e quaisquer outras informações necessárias. Já encaminhamos sua reclamação internamente e um dos nossos consultores entrará em contato diretamente com você.
Caso prefira falar imediatamente com a equipe, disponibilizamos abaixo os contatos diretos do setor:
Poli:*******
Jacila:*******
Pedro:*******
Estamos totalmente à disposição para resolver tudo o que for necessário e garantir que você tenha o atendimento que merece.
Atenciosamente,
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