APRESENTOU DEFEITO

Question

Olá a todos, realizei a compra no dia 06/07/******* de uma Mochila Targus p/ Notebook 15,6 - Terra Backpack TSB226LA-50 Preta nas lojas físicas da livraria Leitura, porém com menos de 6 menos de uso a mochila está se desfazendo (conforme fotos abaixo) , a mesma está estragando o zíper inferior traseiro (capa de chuva) a parte do notebook descosturou e o símbolo na frente também, na hora da compra me foi informado sobre a garantia, portanto gostaria de saber como prosseguir com a troca!
Aguardo o retorno o mais breve possível!
Muito obrigado e ótimo ano novo para você que está me auxiliando!

Accepted Answer

Olá
Bento. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua situação, estaremos ao seu lado até que tudo seja solucionado.

Neste caso, mediante seu relato reforço que o produto informado é da categoria de garantia de troca expressa. Essa categoria permite a troca sem necessidade de devolução, caso em garantia vigente, basta inutilizar o produto após orientação que um novo produto ou vale será liberado.

Pode seguir no link abaixo:
https://**************&text=Quero%20falar%20sobre%20troca%20expressa%20para%20MO212
Canal informada fará a troca via WhatsAPP.

Caso tenha alguma dificuldade ou tenha preferência por tratar neste canal, por favor, inclua sua nota fiscal, fotos do produto e seu endereço completo com CEP.
Após o recebimento dos documentos, seguiremos apresentando as ofertas detalhadas e demais orientações.

Te desejo um ótimo Ano Novo

Atenciosamente, Targus

APRESENTOU DEFEITO

Resposta da empresa