Bolsa Targus com defeito na costura e solicitação de garantia vitalícia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2026 às 05:02

ID: 253258819

Adquiri uma bolsa da marca targus e apresentou defeito na costura,gostaria de solicitar a garantia vitalícia. Não consegui solicitar pelo canal
Segue NF em anexo

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 16:21

Olá! Agradecemos o seu contato.

Temos uma ótima notícia: o seu produto se qualifica para o nosso fluxo de Troca Expressa!

Seguiremos com a troca por um novo produto ou a liberação de um vale compras. Para isso, será necessário realizar a inutilização do item defeituoso.

⚠️ ATENÇÃO: REGRA IMPORTANTE SOBRE A GARANTIA
Por favor, não realize a inutilização ou o descarte do produto ainda. Essa ação só deve ser feita quando enviarmos a nossa orientação formal com o passo a passo. Qualquer dano proposital ou descarte feito sem a nossa prévia autorização resultará na perda imediata da garantia.

O que precisamos para seguir?
Por favor, responda esta mensagem nos enviando os dados abaixo (certifique-se de que as fotos estejam nítidas e legíveis):

Foto do produto inteiro;

Foto da etiqueta do produto;

Foto ou vídeo mostrando o defeito apresentado;

Endereço completo para envio: (Rua, Número, Complemento, Bairro, Cidade, Estado, CEP e Ponto de Referência).

Lembramos que o envio de todas as informações solicitadas é indispensável para podermos te ajudar. A ausência de retorno ou a falta de algum desses dados impossibilitará o andamento do processo, o que acarretará o encerramento deste atendimento.

Fico no aguardo das suas informações para avançarmos!

Atenciosamente,
Targus Brasil

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 10:02

Bem pratico

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10