Desapontamento com a mochila Targus TSB194: abertura limitada, instabilidade e alça que cai
Em réplica
Belo Horizonte - MG
07/06/2026 às 08:53
ID: 250706577
Comprei uma mochila ta targus e me decepcionei, pois a boa é grande mais o tanho do da abertura do zip me limita a gradar os meu pertenço, a mochila não fica em pé, colo ela no chão ela cai , me esposo usou por anos essa marca, comprei pro meus dois filhos pra escola, ai resolve comprar um pra mim também. esse modelo eu não gostei! modelo: Mochila p/notebook até 16" em poli. Motor preta TSB194 Targus!
sem contar que quando coloco no ombro uma alca so a mochila fica caindo!
OBS: acho as mochila com o material otimo, mais esse modelo que comprei não gostei, fico muito estressada quando tento quandar eu não as minha coisa e não consigo!
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 17:19
Olá.
Agradecemos por nos contatar e vamos esclarecer sua questão.
Após a análise do seu relato sobre o modelo Targus TSB194, confirmamos que a situação apresentada não configura um defeito de fabricação, mas sim uma característica de especificação e design do produto (como a maleabilidade do tecido, a estrutura da base e a ergonomia das alças projetadas para o uso nos dois ombros).
A Multilaser possui parceria com a Targus no Brasil e somo responsáveis pelo Pós-Venda. Esclarecemos que a garantia vitalícia limitada da marca cobre estritamente defeitos de fabricação (como costuras e zíperes). Danos por mau uso, desgaste comum ou características do modelo não são cobertos.
Reforçamos que o acionamento da garantia é condicionado à identificação de um defeito.
Como o item está operando conforme o previsto, não há tratativas de garantia disponíveis no momento.
Atenciosamente,
Targus Brasil
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 11:05
Não me sinto confortável quando uso a mochila, usando mesmo pq não bou jogar meu dinheiro fora, esse modelo não é legal
Réplica da empresa
02/07/2026 às 15:16
Olá, Rozana.
Compreendemos o seu relato e o fato de a mochila não ter atendido às suas expectativas pessoais de conforto e usabilidade no dia a dia.
Entretanto, precisamos reforçar que as características apontadas por você, fazem parte do design e das especificações padrão do modelo Targus TSB194. Trata-se de uma característica do produto adquirido, e não de uma falha de fabricação.
A nossa garantia vitalícia limitada é acionada estritamente mediante a constatação de defeitos de fabricação, como falhas reais em costuras ou zíperes.
Como a sua mochila está em condições, não é possível seguirmos com o acionamento da garantia para devolução ou troca.
Danos por mau uso, desgaste comum ou insatisfação com características inerentes ao modelo não são cobertos pela política de garantia.
Atenciosamente,
Targus Brasil