Mochila rasgou com 3 meses de uso, necessito garantia vitalícia
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
06/03/2026 às 00:27
ID: 242473621
Comprei uma mochila, tem um pouco mais de 3 meses e a mochila já rasgou carrego apenas um notebook. Comprei por um revendedor oficial na amazon. Gostaria que a empresa que promete garantia vitalicia pudesse fazer algo, já que no marketing place após 7dias não é possível fazer mais nada.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 17:41
Olá, Felipe!
Agradecemos por compartilhar sua situação, e vamos cuidar do seu caso. ATENÇÃO: Ressalto que os dados solicitados abaixo, devem ser enviados via canal privado por questões de segurança (LGPD).
Para darmos andamento ao suporte, precisamos de:
1. Nota fiscal (legível);
2. Endereço completo com CEP.
Após recebermos esses documentos por mensagem privada, seguiremos com a análise detalhada e apresentaremos a proposta de resolução.
A ausência do retorno com as informações e ou documentações solicitadas, será acatada como uma recusa ou desistência em seguir com nosso atendimento.
Atenciosamente,
Targus Brasil
Réplica da empresa
12/03/2026 às 14:27
Olá, Felipe!
Excelente notícia! A troca do seu produto foi efetuada.
O prazo para recebimento é de 7 a 12 dias úteis.
O rastreio e a Nota Fiscal serão enviados para o seu e-mail em até 2 horas. Após o recebimento da nova mochila, pedimos que realize a inutilização da mochila com defeito. Você pode enviar uma foto das alças cortadas pelo chat privado.
Sua satisfação é a nossa meta! Gostaria de pedir que você avalie, aqui no Reclame Aqui, o atendimento e a solução oferecida. Conto com sua avaliação para continuarmos melhorando nossos processos.
Atenciosamente,
Targus Brasil
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 22:27
Ainda não recebi a outra mochila, mas está a caminho. Recebi NF no email
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10