Mochila Targus com defeito e dificuldade de acionar a garantia

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua situação. Pode contar conosco que estaremos ao seu lado até que tudo seja resolvido.

Verificamos que o produto informado faz parte da categoria de garantia com troca expressa, o que permite a substituição imediata, desde que o item esteja dentro do prazo de garantia. Nessa modalidade, não é necessário o envio do produto: basta inutilizá-lo após nossas orientações, e um novo será liberado para você.

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para reparo é de até 30 dias. No entanto, adotamos esse formato de troca expressa para que o processo seja mais rápido e prático, evitando que você precise aguardar o prazo integral.
Caso prefira, também podemos seguir com a emissão de um código de postagem para reparo e devolução do produto.

Por gentileza, envie seu endereço completo com CEP, para que possamos prosseguir com as próximas etapas. Assim que recebermos os dados, apresentaremos as ofertas detalhadas e demais orientações.

Ficamos no aguardo das informações para iniciarmos a tratativa o quanto antes.
Ressaltamos que a ausência de retorno com os dados solicitados será interpretada como recusa ou desistência do atendimento.

Atenciosamente,
Targus Brasil.