Mochila Targus rasgada, descosturada.

Olá Daniel! Tudo bem ?

Entendi perfeitamente o seu relato sobre o defeito no produto. Para darmos andamento ao reparo dentro da garantia, por gentileza, poderia me enviar fotos do produto, inclusive a etiqueta (para que consigamos identificar o modelo) e o seu endereço completo com o CEP?

É importante ressaltar que precisamos do seu endereço para gerar o código de postagem ou envio do novo produto em caso de troca, sem essa informação não conseguiremos seguir com o processo.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fabricante possui o prazo de 30 dias para reparar e devolver o produto, contados a partir da data do seu envio.

Ficarei no aguardo dos seus dados para que possamos iniciar o reparo do seu produto o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Targus

Olá Daniel. Tudo bem?

Conforme seu retorno via privado, efetuamos a troca do seu produto, na qual foi expedido o modelo abaixo:
https://*******

O prazo para recebimento pode variar até 12 dias úteis.
Em breve enviaremos o rastreio e nota fiscal.
Demais informações dentro de 5 dias corridos.

Não esqueça de seguir com sua avaliação, pois após a resolução do caso o seu feedback é essencial para meu desempenho e mapeamento dos nossos processos.
Fiz tudo que estava ao meu alcance, espero que esteja contente com o novo produto a caminho e conto com você!

Para isso basta copiar e colar o link abaixo na sua barra de pesquisa: https://******* - Clique em "Minhas reclamações", na Área do Consumidor - Localize a reclamação que deseja avaliar; - Clique em "Responder/Avaliar"

Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Equipe - Targus Brasil.