Experiência péssima!!!
Respondida
Ecoporanga - ES
29/01/2025 às 20:47
ID: 208594357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento horrível, ficam num vai e vem de várias contas no whatsapp pro no fim te mandarem pro Instagram. Demoram muito pra responder e a consulta que supostamente devia durar 15 minutos fica mais de 1 hora pq eles mandam tudo picotado.
E o pior de tudo: respostas EXTREMAMENTE GENÉRICAS que não tinham nada a ver com o que foi perguntado, fugiram do assunto e quando eu questionei isso nem se deram ao trabalho de me responder.
Foi horrível, não recomendo em nada. Não vale um único centavo gasto.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 11:10
Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos sua frustração. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, com previsões e respostas alinhadas às expectativas dos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que, devido à alta demanda e instabilidades em alguns canais, o atendimento pode envolver mudanças entre contas no WhatsApp e Instagram, sempre com o objetivo de garantir que todos os clientes sejam atendidos. Trabalhamos constantemente para melhorar esse fluxo e reduzir qualquer desconforto.
Em relação ao tempo de resposta, buscamos sempre manter a agilidade, mas pode haver variações dependendo do volume de atendimentos no momento. Sobre a consulta, reforçamos que todas as leituras são feitas com seriedade e compromisso. Se em seu caso as respostas pareceram genéricas ou desconectadas do que foi perguntado, gostaríamos de entender melhor a situação para verificar o que pode ter ocorrido e solucionar da melhor forma possível.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência enriquecedora e significativa a cada cliente. Se desejar, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou até mesmo revisar seu atendimento para garantir sua satisfação. Entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos auxiliar da melhor forma possível.