Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Paulista - PE

06/01/2025 às 17:17

ID: 206481945

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pagamento pra leitura de tarot no site do tarot afrodite dia 06.01 e eles simplesmente não respondem e não entregam as leituras. Dizia que era 24h o atendimento no site. Eles apagam os comentários do Instagram. Não comprem.

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Resposta da empresa

05/03/2025 às 11:15

Lamentamos profundamente sua experiência e entendemos sua insatisfação. Nosso compromisso é garantir que todos os atendimentos sejam realizados de forma transparente e dentro do prazo estipulado.

Se sua consulta ainda não foi realizada, pedimos desculpas e gostaríamos de resolver essa situação o mais rápido possível. Pedimos que entre em contato por nossos canais oficiais para verificarmos sua solicitação e garantir o atendimento.

Nosso atendimento funciona 24 horas, mas em momentos de alta demanda podem ocorrer atrasos. Estamos constantemente melhorando nossos processos para evitar esse tipo de problema.

Caso prefira o reembolso, solicitamos que o cliente faça a ******* pelo seu banco, conforme nossa política de cancelamento. Assim que o cancelamento for processado, realizamos o estorno do pagamento.

Reforçamos nosso compromisso com um serviço de qualidade e estamos à disposição para resolver sua situação da melhor forma possível.

Consideração final do consumidor

06/03/2025 às 11:11

Não respondem nada, não resolvem nada. Já mandei mensagens nos canais oficiais e não tive êxito. Vcs são uma piada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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