credito existe mas acesso a consulta com o profissional é impossivel

Resolvido
São Paulo - SP
25/10/2021 às 14:27
ID: 131783131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho R$ 40,97 reais de credito junto a este site, que deveria ser usado para consulta junto as profissionais disponiveis. Infelizmente é impossivel, pois nenhuma consulta é completada, fica so " rodando", tento ha 3 semanas uma consulta e nada... mandei 2 dois ao sac da empresa no endereço " fale conosco" e nada... de forma como tudo nesse site é impossivel peço o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
25/10/2021 às 14:35
Não recebemos nenhum email reportando o problema exposto acima e nosso sistema esta funcionando perfeitamente realizando todas as consultas. solicito que verifique sua conexão e também se está usando um navegador compatível.
Réplica do consumidor
25/10/2021 às 14:45
Recomendo que vocês chequem o site melhor, pois enviu no canal de voces por 2 vezes no fale conosco, não tenho razão para faltar com a verdade. Ja tentei em 3 navegadores diferentes e sem resultado fazer a consulta. Essa falha de sistema de consulta e de voces não receberem as queixas não é isolada, tanto que existem outras reclamações sobre o mesmo assunto nesse canal. Novamente, peço a gentileza que estornem meu valor, se o serviço de voces não esta acessivel, a devolução do meu dinheiro é direito que a lei me garante.
Réplica da empresa
25/10/2021 às 14:55
Nosso site sempre te atendeu muito bem e você sempre foi muito especial para nós. Lamentamos que voce tenha tido problemas pois esses nao sao comuns a maioria de nossos clientes com exceção de voce agora . Peço a gentileza de informar sua conta para a realização do estorno. Me passe seu pix no email *******
Réplica do consumidor
25/10/2021 às 15:00
Correto, o site de vocês realmente é bom e tem profissionais excelentes, infelizmente existem problemas como mencionei, e não sou exceção, aqui no site vc pode verificar que existe outro relato que teve o mesmo problema que eu, se existe mais de um relato alem do meu não sou um caso isolado. Enviarei meus dados bancarios via email. agradeço o retorno eficiente.
Réplica da empresa
25/10/2021 às 15:07
vou realizar o retorno dentro de alguns minutos e informo que o outro único caso que vc achou aqui nao se trata de nosso site.
Consideração final do consumidor
15/01/2022 às 20:00
Resolveram o problema, mas ficaram batendo boca comigo, achei super chato, mandei vários emails no email que informam no site sem resposta, se o site não funciona, se o sistema deles não funciona, deveriam verificar o que houve, é isso que uma empresa comprometida faz, mas infelizmente ficaram batendo boca dizendo que minhas queixas não tinham fundamento, para que eu faria isso? aff.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1