Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/06/2020 às 17:13

ID: 107273941

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Paguei 30 reais no aplicativo deles falei com a celeste que só espero o tempo passar nada de me responder ficou mais de 10 minutos sem responder quero meu dinheiro de volta pq não tiver o atendimento completo me senti enganada nunca mais voltou a usa péssimo atendimento deixa o tempo acaba para não responder muito sacanagem

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Resposta da empresa

29/06/2020 às 12:59

vou verificar o que ocorreu e de for o caso estaremos devolvendo seu dinheiro pois não temos a menor intenção de enganar ninguém aqui. Estamos a anos no mercado e nunca tivemos uma reclamação feito a sua. E sempre deixamos o contato aberto o que nos causa estranheza pois nada recebemos de reclamações fe sua parte

Réplica do consumidor

29/06/2020 às 13:46

Eu entrei no suporte de vcs mandei 2 mensagem e não recebi resposta tentei mandar um email tbm no ******* também não tiver resposta de vcs aí me senti mais ainda enganada porque não me deram nenhuma resposta porque será em?
Tbm tentei pelo aplicativo de vcs e nada aí vi q vcs tem nota baixa na play story
Espero q vcs resolva o meu caso e o mínimo q espero vcs porque até agora ninguém entrou em contato comigo para me esclarecer pq fiquei tanto tempo sem receber resposta

Réplica da empresa

29/06/2020 às 19:32

Nao recebemos nenhum email com o assunto em referencia, mas apesar disso ja fizemos o reembolso do valor pago, embora vc tenha usado o serviço na sua totalidade e também ter podido requisitar a devolução pela propria plataforma que efetuou o pagamento, o que tambem nao foi feito, preferindo a cliente realizar uma reclamação que teria sido facilmente resolvida sem necessidade de tentar denegrir com nossos serviços. Caso resolvido.

Consideração final do consumidor

29/06/2020 às 20:54

Nem momento eu quis denegrir o serviço de vcs e só relatei oq aconteceu comigo e é direito do consumidor reclamar quando o serviço não e devidamente prestado
eu mandei email pra vcs sim e tenho como provar
E o suporte de vcs tem que ser melhorado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3