Atraso na entrega e problemas de qualidade no Edifício Monreal
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
21/08/2026 às 13:35
ID: 257053425
Na última terça-feira recebi as chaves de um imóvel no Edifício Monreal construído por esta construtora.
O imóvel foi entregue com QUASE UM ANO de atraso da entrega original.
Isto por si só já mostra um despreparo da construtora em cumprir um cronograma de obra. É absurdo atrasarem 1 ano em uma obra que deveria ter durado 36 meses.
Isto me trouxe prejuízo absurdo com aluguel pagos, parcelas do financiamento pagas que não amortizaram porque não tinha sido entregue o imóvel além dos danos emocionais que este atraso causou em toda minha família.
Para minha surpresa quando fui receber o imóvel descobri que na sacada do imóvel a construtora deixou um ponto de tomada no meio da sacada com um remendo assombroso.
A ideia seria para quem quisesse construir um balcão para a churrasqueira mas é ÓBVIO que nem todos querem construir um balcão e nem se o balcão ficaria exatamente onde a Tarraf imaginou.
Hoje procurei os funcionários da Tarraf para ver se alguém poderia trocar este piso peça de piso danificado por uma nova mas fui orientado a abrir um chamado para assistência técnica que apesar de estar com gente lá dentro do prédio disse que só poderia ir ver o problema na semana que vem.
Além disto, a construtora escolheu para o piso do apartamento um tipo de piso da Portobello que foi descontinuado, ou seja, eu mesmo não consigo corrigir porque o piso não existe mais. Como se lançam um prédio de alto padrão com um piso descontinuado?
O que quero saber é se este assunto vai ser resolvido rapidamente ou vai ficar este buraco na sacada para alguém da minha familia tropeçar e se machucar?
Infelizmente estou buscando este caminho pois a Tarraf é péssima em experiência do Cliente onde tudo tem que ser aberto por chamado mas usam um sistema péssimo e burocrático que tem que preencher as mesmas informações todas as vezes que vc precisa de alguma informação.
Não vou ficar implorando atendimento via chamado. Se não resolverem vou passar o caso para o jurídico tomar as devidas providências.
Além da troca desta peça danificada, gostaria de solicitar pelo menos 5 peças do piso avulsas para poder cortar e fazer o revestimento das bancadas de cozinha e lavanderia (já que a Tarraf fez o brilhante trabalho de entregar com um piso que não é possível comprar).