Baixa pressão de água no empreendimento Opus One - Chamado encerrado sem vistoria técnica

Prezado cliente,

Entendemos o transtorno causado pela baixa pressão de água na unidade e nos demais apartamentos mencionados.

O chamado ***** foi encerrado porque, nas verificações técnicas anteriores do sistema hidráulico do empreendimento, a ausência de pressão foi identificada após a válvula de retenção, indicando possível obstrução, travamento do mecanismo interno ou outra interferência em componente cuja manutenção é de responsabilidade do condomínio. Na ocasião, a orientação foi para que o condomínio realizasse a inspeção e manutenção corretiva por empresa especializada, mas não recebemos relatórios técnicos, registros fotográficos ou documentação que comprovasse a execução das intervenções recomendadas.

Ainda assim, em sinal de boa-fé e colaboração técnica, nossa equipe se disponibilizou a comparecer ao empreendimento, indicou os pontos onde deveria ocorrer a atuação corretiva e acompanhou/supervisionou os prestadores contratados pelo condomínio, mesmo não sendo uma atividade de execução da Assistência Técnica da construtora.

Além disso, em 02/06/2026 foi realizada a troca do hidrômetro de uma das unidades afetadas, ocasião em que o problema naquela unidade foi sanado, reforçando a necessidade de diagnóstico individualizado dos componentes do sistema e das instalações vinculadas a cada apartamento.

Seguimos à disposição para prestar suporte técnico ao condomínio e aos profissionais habilitados responsáveis pelas manutenções, dentro das atribuições da Assistência Técnica.

Atenciosamente,

Agradeço o retorno.

No entanto, esclareço que a presente reclamação foi aberta justamente após a realização das intervenções indicadas. Em minha unidade já foram realizadas a troca da válvula de retenção e a limpeza dos componentes apontados como possíveis causas do problema. Apesar disso, a baixa pressão de água persiste e continua prejudicando a utilização normal do imóvel.

Por esse motivo, não concordo com o encerramento do chamado. Se, após as manutenções realizadas, o problema permanece exatamente como antes, significa que a causa raiz ainda não foi identificada ou solucionada.

Além disso, a situação não se limita à minha unidade. Há dois dias, o síndico realizou um levantamento junto aos quatro apartamentos do andar, tendo sido constatado que todos relataram o mesmo problema de baixa pressão de água. Esse fato reforça a necessidade de uma investigação técnica mais aprofundada, uma vez que a recorrência da mesma ocorrência em múltiplas unidades indica a possibilidade de uma causa comum ainda não identificada.

Informo ainda que fui comunicado pelo síndico de que está programada para a próxima terça-feira uma nova intervenção/manutenção no andar com o objetivo de identificar e sanar a causa do problema que afeta as unidades.

Dessa forma, aguardarei a realização dessa manutenção e seus resultados. Entretanto, registro desde já que, até o presente momento, a baixa pressão de água persiste em minha unidade mesmo após as intervenções anteriormente realizadas, motivo pelo qual entendo que o encerramento do chamado foi prematuro, uma vez que a causa definitiva do problema ainda não foi identificada nem solucionada.

Prezado cliente,

Agradecemos seu retorno e compreendemos sua preocupação diante da persistência da situação relatada.

Conforme informado anteriormente, as verificações realizadas indicaram que as intervenções necessárias estavam relacionadas a componentes cuja manutenção e operação são de responsabilidade do condomínio. Ainda assim, entendendo os impactos causados aos moradores e buscando contribuir para a solução da ocorrência, a equipe da Tarraf permaneceu prestando apoio técnico ao condomínio e aos profissionais responsáveis pelas manutenções, auxiliando nas análises e nos testes realizados ao longo do processo.

Temos conhecimento de que novas verificações foram conduzidas após as primeiras intervenções e que o condomínio deu continuidade às tratativas para identificação da causa da baixa pressão. Durante esse período, permanecemos à disposição para orientar tecnicamente as equipes envolvidas sempre que solicitado.

Após a conclusão dos testes e ajustes realizados, fomos informados de que a situação foi regularizada e que o problema de pressão de água foi solucionado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,