Sem compromisso
Resolvido
São João de Meriti - RJ
18/12/2024 às 20:11
ID: 205078805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato dia 12/12/24 a informação no zap e que de 4 a 5 dias e até agora não me enviaram o meu produto e não é muita demora pra responder
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 00:08
Olá, [Nome do Cliente]!
Seu sapato, solicitado no dia 12 às 22h, possui picote e furação estilo Brogue, com um prazo de produção de 5 dias úteis na fábrica. No entanto, temos uma ótima notícia: o seu sapato foi recolhido ontem, às 17h30, saindo antes do prazo previsto.
Estamos em recesso até o dia 03 de janeiro, mas mantemos nosso compromisso com os pedidos realizados até o dia 15. Nossa equipe de suporte permanece ativa durante o recesso para atender dúvidas através do site, e estamos cumprindo rigorosamente os prazos de trocas acordados com todos os nossos clientes.
Além disso, garantimos que todos os pedidos feitos nesse período tiveram acesso a ótimos benefícios e preços especiais.
O código de rastreamento foi enviado para o seu e-mail e, para sua comodidade, acabei de reenviá-lo também via WhatsApp.
Agradecemos sua compreensão e confiança na nossa marca! Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição.
Obrigrago, grato em ter você como cliente.
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 09:00
Quero me desculpar pois a empresa terragona calçados me atendeu muito bem, e comprarei más de seus produtos, que são de ótima qualidade, e indico para outros clientes, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10