Você não será cliente, será funcionário!

Lamentamos qualquer inconveniente ocorrido durante o processo de devolução e reembolso e estamos aqui para esclarecer nossas políticas de forma que todos os processos sejam compreendidos, e abrindo a publico aqui também como funciona o sistema de devoluções.

Solicitação de Vídeo do Produto: Como parte do nosso processo, pedimos um vídeo do produto para verificarmos o estado antes da devolução. Essa solicitação visa agilizar a análise, evitando a devolução de produtos com sinais de uso. No entanto, o envio do vídeo não é obrigatório para que a devolução seja processada é só uma maneira de verificarmos antecipadamente mais ou menos o estado que o calçado se encontra. Estamos pedindo pois teve uma demanda de devoluções no caso muitos sapatos veio com os solados sujos e com marcas de uso, impossibilitando a venda para o próximo.
Por se tratar de um sapato, você tem que experimentar, verificar se esta largo ou apertado e já coloca-lo de volta na caixa para fazer a solicitação da devolução, se realmente ficar andando com o sapato e o sapato estiver extremamente apertado, realmente vai fazer algumas marcas sim, mas não é por falta de qualidade e sim por tentar colocar Ribeirão dentro de São paulo. Quando o sapato fica largo, isso não acontece, mas ai vai do bom senso do cliente, como disse na conversa - Nós fazemos sapatos para mais de 30 Marcas no Brasil inteiro, e o pessoal vende o Sapato muito mais caro do que adquirido em nosso site, em qualquer Loja fisica os valores as x até triplicam, por isso o Volume de vendas interno é muito alto e os nossos processos se baseiam em cima disso, mas em nenhum momento foi dito que não seria estornado, o prazo de estorno e avaliação do produto está dentro do PRAZO.

A grande maioria dos nossos clientes que solicitam trocas (99%) envia o vídeo, o que nos permite agilizar o processo de envio do novo produto. Em muitos casos, especialmente para clientes que tinham eventos importantes como casamentos, conseguimos garantir a troca com rapidez, evitando imprevistos e garantindo a satisfação. Temos vários relatos de clientes que agradeceram pela agilidade e eficiência nas trocas. O envio do vídeo realmente nos ajuda a proporcionar um atendimento mais rápido e eficiente para você.

Prazo para Reembolso: Nossa política de reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90), que permite o estorno em até 30 dias corridos após a devolução do produto, cumprimos com todos os estornos, nossos clientes não ficam sem o recebimento, pode ficar tranquilo que será estornado dentro do prazo passado que inclusive Antecede isso.

Além disso, nós garantimos ao sr a cobertura de todos os custos envolvidos: o envio do sapato até a sua devolução. Estamos empenhados em cumprir rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, especialmente em relação ao direito de arrependimento e ao prazo de devolução.

Agradecemos sua compreensão e paciência. Seguimos à disposição para qualquer dúvida, aguarde o prazo da devolução.