tartaruga lovers club

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São Paulo - SP

08/12/2023 às 10:22

ID: 177746859

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Vamos lá né,

Bom realizei meu pedido dia 20/10 e o mesmo foi para a transportadora dia 22/10 com prazo de 30 dias uteis, no site conforme eles dizem o pedido foi atrasado, isso antes de darem a tal "repaginada" conforme cada e-mail de reclamação meu, com isso colocando abaixo sobre o tal "atraso dependendo da demanda".

Pois bem, antes do site ser atualizado, se passaram dias e dias sobre poucas respostas do meu ******* código de rastreio, porém o site https://******* nem sequer abria e dava erro, após pedir duas vezes recebi, e o site deu uma arrumada a ponto de vermos o rastreio pelo próprio site do produto.


Após um certo tempo, descobri que não se tratava de uma entrega nacional, e sim internacional, no quesito de embargo/desembargo e desembaraço aduaneiro, claro, não fui taxado, porém não é dito sobre esse tal ponto, onde a entrega pode se estender além dos 30 dias uteis.

Após minha tal surpresa, entrei em contato, onde davam respostas sempre com informações vagas, onde falei que já não aguentava mais o aguardo e que já passou muito além do prazo, onde agora meu presente de aniversário de namoro, vai ser um presente de virada do ano, compreende?

Mesmo assim, persisti, por mais que a empresa não cuide dos envios, ela ainda tem que cuidar desse quesito, pois estipulam o prazo nos sites (que agora por cima foi atualizado SÓ DEPOIS DE UM TEMPO FALANDO QUE DEMANDA ALTA TERIAM POSSIVEIS ATRASOS E AINDA MAIS SENDO ALGO VINDO DE FORA DO BRASIL) e no e-mail falaram que era impossível, que isso não era um tal problema dos mesmos, pois foi atrasado o pedido que no rastreio mesmo constou que na fiscalização atrasou, então quem é leigo, acaba sendo o cliente.

Eles não podiam simplesmente questionar para a transportadora, e isso não é problema do cliente, pois é algo que se você compra um pedido com prazo estipulado pelo próprio site e eles ainda por cima entregam, você na teoria/prática não teria que ficar questionando a transportadora, e sim quem vende seu peixe (Tartaruga Lovers Club).

Eles optaram em duas escolhas, aguardar mais 5 dias que o ******* em minhas mãos, (e-mail que foi mandado dia 04/12 e ainda estou de mão atadas no dia 08/12) ou devolver o valor integral, ou seja, aguardei só pra ver como seria e realmente nada.

Moral, site sem informações agora atualizados, o cliente fica nem leigo pro lado e pro outro querendo saber quando chega e quando vê o site e tem que procurar muito a fundo pra descobrir que vai demorar mais que o comum e ainda mais falta de informações que deveriam e devem ser ditas pelo vendedor.