Compra incompleta - Falta de bônus (par de brincos)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/12/2025 às 11:57
ID: 235087967
fiz uma compra que me dava como bonus,um par de brincos,depois de muito esperar pela chegada da compra,veio sem o par de brincos,estou frustada com essa empresa
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 12:15
Olá, Sônia! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela frustração causada entendemos totalmente sua expectativa ao aguardar o brinde prometido.
Verificamos o ocorrido e já falamos com você diretamente pelo WhatsApp. Foi realmente um caso atípico causado por uma falha logística na sua remessa, mas já está resolvido: o envio do brinde que ficou faltando está sendo feito com prioridade, sem nenhum custo adicional.
Aqui na Ominey, levamos a sério o cuidado com cada cliente, e quando algo sai do esperado, fazemos questão de resolver com agilidade e respeito.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ominey.
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 14:18
Só falei avaliação quando a entrevista que falta for feita,estou FRUSTADA
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 09:51
Precario
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5