Não recebimento do código de rastreio após 7 dias da compra na TAS Company
Respondida
São José dos Pinhais - PR
03/10/2025 às 22:22
ID: 228494279
Realizei a compra na loja TAS Company Negócios Digitais LTDA através da atendente Bruna da Ominey correntes e colares. Após o pix ser realizado a mesma informou que iria enviar o código de rastreio pelo whatsapp e pelo e-mail, porém hoje já se fazem 7 dias e nenhuma resposta referente ao código de rastreio. Tentei contato hoje tanto por texto quanto por ligação, as mensagem não caem e a ligação não foi atendida. Gostaria por gentileza de uma resolução pois não posso ficar com esse prejuízo por conta de uma ação de má fé. Não comprem nessa loja!!
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 22:42
Olá, Denise! tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno inicial e queremos reforçar que não houve em momento algum má-fé em relação ao seu pedido!
Já entramos em contato diretamente com você pelo WhatsApp e sua tratativa está em andamento, para garantir que sua entrega seja concluída da forma mais rápida e segura possível
Acompanharemos todo o processo de perto até a chegada do seu pedido e, caso prefira, também manteremos você atualizada por e-mail a cada movimentação. Nosso compromisso é que você receba exatamente o que comprou, sem prejuízos e com todo o cuidado que merece
Seguimos à disposição para qualquer dúvida. Conte sempre conosco!
Equipe Loja Ominey