Aumento de combustível antes da data
Resolvido
Osasco - SP
08/07/2024 às 17:59
ID: 192498453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações08/07/*******, 15:00 hs, estive no posto para abastecimento, nomomento fui infirmado que não tinha sistema para abastecer gasolina, somente etanol, aguardei mais de uma hora e meia, ainda sem sistema, indague o gerente, fui informado que estavam sem sistema, argumentei se era por causa do reajuste da gasolina para o dia 09/07/*******, ele disse que a nota do combustível já estava com preço novo, disse que iria reclamar, a resposta dele foi PODE RECLAMAR, co conclusão, sai sem abastecimento, peço tomare providências, meu último abastecimento paguei $ 5,89 hoje estava $ 6,09, fica minha indignação.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 15:15
Boa tarde senhor Gilberto!
Tomamos conhecimento das suas reclamações e vamos responder todas elas aqui abaixo;
R = A QUEDA DO SISTEMA: Neste dia foi geral na pista com todos os combustíveis, onde no qual o sistema foi voltando gradativamente a começar pelo etanol e consequente os demais produtos.
R = O REAJUSTE: Nas duas ultimas semanas, nós já víamos recebendo alguns AUMENTOS da companhia em nota fiscal que mesmo assim nós NÃO REPASSAMOS para nossos consumidores. Portanto, considerando mais um grande aumento anunciado para o dia seguinte a partir das 00:hs do dia 09/07/*******, nós nos antecipamos algumas horas para equilibrar o que já estava atrasado a umas duas semanas.
R = O GERENTE: Como ele já conhece o senhor como cliente a bastante tempo, ele reconheceu o seu direito de se sentir prejudicado e deixou o senhor a vontade para aguardar como todo direito de reclamar pela sequência de problemas que estávamos enfrentando naquele momento. Diante disso, oferecemos um convite ao senhor para nos retratarmos pessoalmente e tomar um café de cortesia a fim de nos desculparmos pelo ocorrido.
No demais, peço nossas sinceras DESCULPAS e pedimos para que o senhor retorne ao posto e continue nos prestigiando com a sua presença e confiança de sempre em todo o nosso trabalho.
Att, Antero Vieira / SUPERVISOR
Consideração final do consumidor
17/08/2024 às 16:55
Deu sua versão, más não concordo, aumentar o preço do combustível antes da data é uma forma de [Editado pelo Reclame Aqui] os consumidores, alegando que já havia recebido notas de entrega com preço do combustível aumentado, se isso realmente aconteceu, também e [Editado pelo Reclame Aqui]; NÃO ME COMVENSEU. Continuo indignado, mais consumidores deveriam também reclamar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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