Taschibra

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/07/2026 às 19:27

ID: 254696623

Empresa não cumpriu nem o segundo prazo informado. Continuo sem receber meu pedido.


Esta é uma nova reclamação porque, embora a Taschibra tenha respondido à minha manifestação anterior e a tenha marcado como "resolvida", meu problema nunca foi solucionado.

Após minha primeira reclamação, a empresa entrou em contato e informou que a entrega do meu pedido ocorreria até o dia 23/07/2026.

Hoje é dia 23/07/2026 e minhas luminárias continuam sem ter sido entregues.

Comprei os produtos no dia 04/07/2026 justamente porque o site informava um prazo de entrega compatível com a necessidade da minha obra. Desde então, venho acumulando prejuízos devido aos sucessivos atrasos.

Além de não cumprir o prazo inicialmente informado, a empresa também não cumpriu o novo prazo que ela mesma estabeleceu após minha reclamação.

Outro problema extremamente grave é o sistema de rastreamento. A Taschibra orienta o consumidor a acompanhar a entrega por meio da transportadora Jadlog, porém o rastreamento simplesmente não funciona, Ao informar meu CPF, o sistema não localiza nenhuma remessa, impossibilitando qualquer acompanhamento da mercadoria.

Como consumidora, fico completamente sem informações. Não sei onde meu pedido está, se realmente foi despachado, quando será entregue ou até mesmo se efetivamente receberei os produtos pelos quais já paguei.

É inadmissível que uma empresa venda produtos, receba o pagamento e deixe o consumidor aguardando por semanas, sem transparência, sem rastreamento funcional e sem cumprir os prazos que ela própria informa.

Minha obra permanece parada porque depende dessas luminárias para dar continuidade à instalação elétrica. Estou tendo prejuízos financeiros e atrasos por uma situação que não foi causada por mim.

Reforço que meu contrato foi celebrado com a Taschibra, e não com a transportadora. Eventuais problemas logísticos são de responsabilidade da empresa e não podem ser transferidos ao consumidor.

Caso meu pedido não seja entregue imediatamente, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo:

Registro de reclamação junto ao Procon, eventual acionamento do Juizado Especial Cível, buscando o cumprimento da oferta ou a devolução integral dos valores pagos, além da reparação pelos prejuízos causados, se for o caso.

Espero que, desta vez, a empresa realmente resolva o problema, em vez de apenas responder à reclamação sem entregar o produto.