Lampada Led tubo piscando
Em réplica
Tatuí - SP
15/08/2026 às 20:17
ID: 256566025
Oi boa noite
Na data de ontem uma lampada de tubo 20 W 120 cm apresentou defeito, começou a piscar sem parar e a outra de outra marca mais antiga está normal, quero seja me enviada outra lampada do mesmo modelo da foto ou reembolso do valor pago já que ela tem garantia de 2 anos e em apenas 1 ano e 3 meses apresentou esse defeito precisei retira e voltar realmente não volta a funcionar muito ruim ela piscando, deixei sem até que voces resolvam o que vai fazer no caso for reembolso o valor era R$ 16,13 em Maio de 24, nesse caso ainda não sei o valor atual ou envio de outra tem ser o mais rapido possivel caso essa seja a resolução, pois c apenas 1 tubo a iluminação é insuficiente visto ser uma cozinha de tamanho muito grande.
Sem
mais aguardo resposta
Alexandre
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:57
Boa tarde!
Realizamos contato por e-mail e aguardamos o envio da Nota Fiscal para prosseguir com o atendimento em garantia.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 19:43
Ja foi enviada pro email da empresa hoje as 13 hs, na reclamação onde consta maio de 24 o correto é 12/05/25, devido a demora solicito que seja feita devolução em especie num valor minimo de R$ 18,00, ja preenchi outro formulario da empresa c todos dados a nota eu achei
Réplica da empresa
20/08/2026 às 08:17
Prezado,
Conforme solicitado, informamos via e-mail o valor atualizado, calculado com base na atualização monetária aplicada pelo Banco Central do Brasil. Dessa forma, prosseguiremos com o reembolso do valor apurado, conforme os dados e procedimentos alinhados anteriormente.