Lâmpadas led não apagam totalmente.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

25/04/2022 às 12:36

ID: 142318721

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei duas lâmpadas LED e, ao instalá-las, percebi que não se apagam totalmente. Como era num corredor, não me incomodei. Porém passados dois meses de uso, a mesma não acende mais. Substituí a mesma por outra da Taschibra, e tbm não se apagou totalmente. Comprei de outra marca, aí sim funcionou direito. Isto é um defeito de fabricação do lote que comprei, ou elas funcionam assim mesmo? Vi que tem outras pessoas com este mesmo problema. Outra dúvida que me surgiu é que, provavelmente, esta lâmpada ficou consumindo energia elétrica todo este período que deveria estar apagada. Quem irá arcar com estes despesas? Gostaria de uma explicação e solução.

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Resposta da empresa

25/04/2022 às 13:25

O caso já está sendo analisado junto ao consumidor.

Consideração final do consumidor

26/05/2022 às 10:14

Razoável, pois diferentes pessoas me solicitaram as mesmas informações. O que demonstra desorganização do serviço. Mas o produto, que realmente estava com defeito, foi trocado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7