Taschibra

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/08/2026 às 17:49

ID: 255613899

Comprei várias luminárias pelo site da ***** para a minha obra. Duas delas seriam instaladas na cozinha e, por esse motivo, só retirei completamente a embalagem cerca de dois meses após a entrega quando seriam instaladas.
No recebimento, conferi o produto sem removê-lo totalmente da caixa. Quando finalmente fui instalá-lo, descobri que a luminária estava quebrada justamente em uma parte que ficava escondida pelo papelão, impossibilitando a identificação do problema na conferência inicial.
Entrei em contato com a loja, mas a troca foi recusada sob a justificativa de que o prazo havia terminado. Considero essa postura bastante decepcionante, especialmente porque, quando a própria empresa atrasou consideravelmente a entrega devido a problemas na troca de sistema, fui compreensivo e não criei dificuldades.
Agora, diante de um produto caro que já foi entregue danificado, a empresa simplesmente se apoia no prazo e deixa o cliente arcar com o prejuízo.
Além disso, a peça danificada é feita de um plástico muito frágil, e a embalagem utilizada é claramente insuficiente para proteger adequadamente o produto durante o transporte.
Depois dessa experiência, perderam um cliente. Não recomendo a compra de produtos da marca. Na minha experiência, a empresa não demonstrou cuidado com o pós-venda, não ofereceu suporte adequado e utiliza embalagens incompatíveis com a fragilidade dos produtos.