Produto não entregue e solicitação de estorno devido à alegação de impossibilidade de entrega pelos Correios.

Janessa, boa tarde,

A entrega do seu pedido é feita diretamente pelos Correios, e todas as informações de rastreio e movimentação ficam disponíveis no link:
https://**************

Conforme consta no rastreamento, o objeto não foi entregue porque o carteiro não obteve atendimento. Em seguida, o pacote foi disponibilizado para retirada na agência mais próxima:

Pacote disponível para retirada
Endereço: RUA *******A, ******* - ITAPEMA/SC

No seu e-mail de ontem, você informou que o pedido não havia sido entregue, e já lhe apresentamos duas soluções: reenvio mediante pagamento de novo frete ou reembolso do valor do produto.

O atendimento da loja ocorre de segunda a sexta-feira, e o reembolso seria processado já na segunda-feira, conforme informado. Portanto, não havia necessidade de abrir uma reclamação, uma vez que a solução já havia sido apresentada e seria executada.