Cobrança Indevida

Olá, Adilson Felix Pereira.

Recebemos sua manifestação e lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. Gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados para buscarmos uma solução justa para ambas as partes.

Identificamos em nossos registros que o cancelamento do contrato ocorreu devido à inadimplência. No entanto, analisamos o seu histórico e, visando uma conciliação amigável e definitiva, elaboramos uma proposta de quitação com descontos significativos:

Detalhamento da Proposta:
O débito total atualizado seria de R$ 569,40 (referente ao período proporcional utilizado de 01/10/2025 a 09/12/2025, somado à multa de fidelidade por rescisão antecipada).

Para encerrarmos o caso de imediato:
Estamos isentando integralmente a multa de fidelidade (R$ 326,70) e a taxa de adesão.
O valor final para quitação total e encerramento da pendência é de apenas R$ 227,70.

Para regularizar sua situação:
Efetue o pagamento de R$ 227,70 via PIX.
Chave PIX (CNPJ): *****

Após o pagamento, basta nos enviar o comprovante por aqui ou em nossos canais oficiais de atendimento.

Assim que confirmado o recebimento, daremos baixa imediata em nosso sistema e solicitaremos a retirada do seu CPF dos órgãos de proteção ao crédito (Serasa/Boa Vista).

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Gerência de Atendimento

Como que eu vou pagar ainda por uma coisa que não usei? No primeiro mês que vcs colocaram o aparelho aqui em casa, já pedi para cancelar, pois não cumpre o que falaram, não é fibra até o roteador e nem a velocidade é a esperada!

Cliente nao aceitou a proposta, desta forma estamos encerrando o atendimento.

IFaça um texto curto sobre a empresa , não cumprem o que oferece, sujam seu nome e infelizmente teremos que ir a justiça

Comunicado

Infelizmente, após diversas tentativas de resolução amigável, constatamos que a empresa não cumpriu com os serviços e compromissos que foram oferecidos e contratados. Essa situação tem causado transtornos e prejudicado a confiança depositada em seu trabalho.

Diante da falta de solução, seremos obrigados a buscar nossos direitos pelos meios legais cabíveis.