Tass Telecom

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Carapicuíba - SP

03/09/2024 às 14:01

ID: 196585069

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Liguei hoje as 13:40 para operadora Tass telecom a fim de reclamar da má qualidade do sinal de Internet e também do não cumprimento do plano contratado que era de ******* Mb e reduzir meu plano para ******* Mb pois já que não adiantaria eu pagar mais sendo que o pacote não é entregue nem 10%,sendo que fiz o teste e mesmo com sinal chegava no máximo a 19 Mb, mesmo assim com uma latência enorme de ******* MS. O atendente me disse que o responsável estava em horário de almoço e que retornaria depois. Achei um absurdo sendo que a empresa em horário de atendimento sempre deve ter um responsável apto a resolver o problema. Com muito custo e após o atendente discutir comigo, pois eu não me conformava, pois já recebi várias visitas técnicas, porém só resolve momentâneamente o problema, pois já troquei 3 vezes o roteador e já aumentei o meu plano de 200mb para 400mb e mesmo assim o problema persiste. Acho sinceramente que a redução de velocidade é intencional da operadora para vc aumentar o plano. Depois de muita conversa ele ofereceu uma visita técnica entre hoje e amanhã. Muito insatisfeito com instabilidade do serviço prestado. Penso em cancelar plano e contratar outra operadora que tenha mais qualidade de prestação de serviço.